质量负责人’新产品介绍手册

37％的质量负责人说“缺乏素质文化”是实现质量目标的首要障碍（n = 1198）。实际上，许多质量领导者早已认识到，灌输质量文化对于实现质量目标和预期成果至关重要。

自然地，文化计划在工业和制造业部门中是很普遍的，这强调了企业必须向更主动的质量方针发展。文化举措的关键要素之一是尽早有效地参与新产品引进（NPI）。但是，大多数市场缺乏NPI内的质量流程，洞察力和能力的早期有效参与，因此质量团队难以证明需要更深入的参与。

但是，最近市场动态的一些变化已使许多制造商更加关注质量，因此为质量提供了新的影响力，以增加NPI的吸引力。企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C）的产品和销售都是如此，尽管原因有所不同。

例如，B2B客户越来越多地将基于风险的供应商记分卡与增强的数据收集和管理配对，从而指导他们制定未来的供应商合同。质量指标是这些计分卡中的关键关键绩效指标（KPI），因此质量组织对于合同授予的重要性日益增加。质量’随着互联网市场和社交媒体的出现，B2C中的角色也发生了巨大变化。消费者评论和五星级评级为优质和质量缺陷提供了广泛的可见性，直接影响了消费者的购买行为。

市场’对早期质量问题的了解从未像现在这样，并将继续加速。广泛的意识为准备好的企业创造了机会，并为那些反应迟钝的企业带来了巨大的风险。质量领导者应接受这些市场变化，并利用它们推动与同行和高层管理人员就质量问题进行对话’在公司中的角色’可持续的收入和利润增长。