在体验经济中,体验就是产品

PLM软件制造商Dassault Systemes将其重点转移到了体验经济上。


PLM软件制造商Dassault Systemes将其重点转移到了体验经济上。 PLM软件制造商Dassault Systemes将其重点转移到了体验经济上。

在旧金山一个阳光明媚的星期四中午前后,我和Terra画廊一起参观了人群,该画廊可欣赏奥克兰海湾大桥的景色。上周,美术馆和时装秀场馆举行了 达索系统3DEXPERIENCE论坛—在北美举行的两个活动之一。 (有关波士顿事件的报告,请阅读 杰西卡·卢卡(Jessica Lulka)’s post here

当她上台时,达索系统的莫妮卡·孟吉尼(Monica Menghini)’执行副总裁兼首席战略官说,“The consumer’s journey 新产品。”

从PLM到经验

大约五,六年前,公司高管在产品生命周期管理中随意地使用了缩写词PLM(产品生命周期管理)。那时达索系统—及其大多数竞争对手—吹捧PLM是企业卓越的标志,可以通过数据整合和流程再造相结合来实现。

如今,达索系统将目光投向其他事物—体验经济。实际上,该公司将自己描述为“3DEXPERIENCE公司”在其标语中。企业思想的转变反映在品牌重塑活动中。产品曾经以自己的独特名称而闻名—例如CATIA(设计软件套件),ENOVIA(PLM套件)和SIMULIA(模拟套件)—现在已成为无所不包的3DEXPERIENCE平台的一部分。

如3DEXPERIENCE论坛欢迎页面所述,新的愿景是: “消费者期望即时的答案,愉悦的体验和简单。”活动主题演讲确定了达索系统所谓的体验时代的支柱—增材制造,大数据和物联网(IoT)。

汽车作为产品是一种依靠燃油运行的机电系统。另一方面,以汽车为驾驶体验(借用宝马’s words, “终极驾驶体验”)要求更多。车载多媒体控制台,WiFi连接,自动固件更新,车载导航,语音响应,半自动刹车和停车,甚至是 在线定制界面 即时预览和售后服务都是消费者的一部分’s journey—类型的例子“experiences”现在打包出售。

设计经验的关键是系统工程—一种需要协作和同步开发控制软件,硬件以及其他任何中间产品的策略。它甚至包括听listening不休—正面及负面—关于消费者对同类产品或竞争对手的评价’产品。达索系统’ 我的乘车经历是针对汽车行业的一系列产品,其中包括“社交聆听”,被描述为一种“收集并分析相关的客户观点和要求,以调整和增强您的车辆开发。”

系统级思维

达索系统公司的Michel Tellier’ VP of aerospace &防守,感觉他所服务的行业在这方面已经领先。“飞机是复杂的系统,是代码,机器和平台的集成,’s very mature,” he noted. “以前,软件开发,结构设计和系统设计是在各自的工具集中,在各自的过程中进行的—几乎是并行开发单独的系统。他们有些自主地工作,然后在开发周期的后期相聚在一起。但是那’不再是可行的方法。”

可视化是系统级设计方法的障碍之一。要显示一个复杂的系统(如飞机),其所有内部组件和工程数据层都需要强大的硬件和图形加速功能。将这样的系统模拟为详细的3D装配模型的需求更大。

“It’加载数据的时间不多,但是加载大约不需要一周的时间,”泰利笑着说。“30年前,它需要专用的硬件,专用的软件,机器和网络来使其成为可能。现在,至少在结构上,我们可以在桌面上执行此操作。”Tellier说,3DEXPERIENCE平台是专门为允许工程师使用大型数字系统模型而设计的—“functional mock-ups,” as he calls them.

奥利维尔·萨平(Olivier Sappin),达索系统’运输副总裁&移动行业设想了一种具有类似AI功能的软件新品种,以应对复杂的系统。“将来,对于我们设计的许多零件,工程师可能不再需要提出正确的形状。根据一系列要求,该软件将能够创建任何人都可能想到的形状,” he observed. “过去无法生产许多计算机设想的形状,因为它们不是’与现有的制造方法兼容,但是您现在可以使用3D打印进行生产。”

预期的数据泛滥—传感器驱动的物联网产品的必然结果—被许多人视为头痛,但Sappin认为这也提供了机会。“然后,人们不仅可以使用来自工程知识的数据,还可以使用从现场收集的使用数据,”他说。但是,解析数据以找到有用的模式和相关性将是一个挑战。

物联网消费者心态

过去,产品开发的艺术和科学都围绕形状进行,以CAD设计和完善。该过程在PLM中管理。但是物联网消费者’在其设备中偏向于简单,直观和半自治的功能提出了新的挑战。

主讲嘉宾戴维·罗斯(David Rose),《魔法物品》的作者“计算机的历史一直与效率有关。现在发生的变化是我们正在增加情感。”

物联网时代的买家’只需要恒温器或手表。他们想要一个能够记住自己喜欢的温度的温控器,并检测何时’回家(或不回家),并可以自动打开(或关闭)自己。他们想要一个可以显示Facebook新闻提要并且还可以兼作心率监测器的手表。顺便说一句,它们也必须像时尚配饰一样好看。

并非所有这些功能—or 经历—可以在当前一代的设计和工程软件中进行构思和仿真。体验工程学的学习曲线非常陡峭,不仅对产品设计师而言,对迎合他们的软件开发人员而言也是如此。

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黄健贤

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